Compromiso de Transparencia de Información a Nuestros Clientes
En Alquiler Vacacional, Turismo e Innovación Social, nos comprometemos firmemente a brindar a nuestros clientes un alto nivel de transparencia en toda la información relacionada con sus experiencias de viaje y estadías. Creemos en la importancia de la confianza mutua y en empoderar a nuestros clientes con la información necesaria para tomar decisiones informadas y disfrutar de una experiencia gratificante y sin contratiempos. A través de nuestro compromiso de transparencia, nos comprometemos a:
1. Información Clara y Completa:
Proporcionar a nuestros clientes en nuestros sitios web información clara, completa y precisa sobre nuestros servicios, tarifas, políticas de cancelación, condiciones de reserva y cualquier otra información relevante para que puedan tomar decisiones bien fundamentadas.
2. Descripciones y Fotografías Realistas:
Presentar descripciones y fotografías realistas y precisas de nuestras propiedades y servicios, asegurándonos de que reflejen con precisión lo que los clientes pueden esperar durante su estadía.
3. Políticas y Términos de Uso:
Hacer disponibles de manera accesible y comprensible nuestras políticas y términos de uso, para que los clientes tengan claridad sobre sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros servicios.
4. Atención al Cliente Informada:
Capacitar a nuestro equipo de atención al cliente para brindar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los clientes, garantizando que tengan toda la información que necesitan para tomar decisiones adecuadas.
5. Actualizaciones Relevantes:
Mantener a nuestros clientes informados sobre cualquier cambio importante en nuestros servicios, políticas o procedimientos que pueda afectar su experiencia de viaje.
6. Comunicación Abierta:
Fomentar una comunicación abierta y bidireccional con nuestros clientes, brindándoles la posibilidad de expresar sus inquietudes y proporcionando retroalimentación constructiva para mejorar continuamente nuestros servicios.
7. Protección de Datos y Privacidad:
Respetar y proteger la privacidad de nuestros clientes, garantizando que sus datos personales sean manejados de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables.
8. Revisión de Comentarios:
Valorar y actuar sobre los comentarios y reseñas de nuestros clientes, utilizando sus opiniones para identificar áreas de mejora y brindar experiencias cada vez más satisfactorias.
Este compromiso de transparencia es un componente esencial de nuestra filosofía de servicio. Nuestro objetivo es establecer una relación de confianza con cada uno de nuestros clientes, basada en la honestidad, la integridad y la información abierta. Nos esforzamos por superar las expectativas y proporcionar una experiencia excepcional desde la fase de reserva hasta el final de su estadía.
En Alquiler Vacacional, la transparencia y el compromiso social son pilares fundamentales de nuestra filosofía empresarial. Por ello, en 2023 decidimos dar un paso más en esta dirección, modificando nuestro nombre social para incorporar el concepto de Innovación Social y ampliando nuestro objeto social para incluir el trabajo y la realización de proyectos y formación con colectivos vulnerables.
Memoria de Actividades y Cuentas Anuales 2023
Como parte de este compromiso con la transparencia, nos complace anunciar la publicación de nuestra Memoria de Actividades y Cuentas Anuales 2023, ya aprobadas y registradas. En este documento, detallamos de manera clara y accesible nuestra actividad durante el pasado ejercicio, incluyendo:
- Resultados económicos: Presentamos un balance detallado de nuestros ingresos, gastos y beneficios, ofreciendo una visión completa de la salud financiera de la empresa.
- Gestión interna: Explicamos en detalle los aspectos relacionados con la gobernanza corporativa, la gestión de recursos humanos y la responsabilidad medioambiental.
Transparencia para la Construcción de Confianza
La publicación de nuestra Memoria de Actividades y Cuentas Anuales 2023 responde a nuestro firme compromiso con la transparencia. Creemos que la información es clave para construir relaciones de confianza con nuestros clientes,proveedores, colaboradores y la sociedad en general.
Innovación Social: Un Compromiso con el Futuro
En Alquiler Vacacional, estamos convencidos de que la empresa tiene un papel fundamental que jugar en la construcción de una sociedad más justa e inclusiva. Por ello, apostamos por la innovación social como herramienta para generar un impacto positivo en nuestro entorno.
Invitamos a todos nuestros stakeholders a leer nuestra Memoria de Actividades y Cuentas Anuales 2023 para conocer en detalle nuestro compromiso con la transparencia y la innovación social.